Informare SAL
Ultima actualizare: 17 octombrie 2026
Dacă ești persoană fizică și ai o nemulțumire pe care nu am rezolvat-o împreună, ai la dispoziție, pe lângă instanță, o cale mai simplă: soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Aici afli cum funcționează.
Întâi, scrie-ne
Majoritatea problemelor se rezolvă direct. Scrie-ne la contact@webmoon.ro, sună-ne la 0745 937 753, luni–vineri, 9:00–16:00, sau trimite-ne o scrisoare la sediul nostru social, Șos. Bucium nr. 53, Iași. La e-mail, la telefon și pe WhatsApp îți confirmăm primirea în aceeași zi lucrătoare (dacă ne scrii în afara programului, în următoarea zi lucrătoare). La o scrisoare, îți confirmăm primirea după ce ajunge la noi, pe e-mail sau la telefon (scrie-ne în ea unde te putem găsi). Îți răspundem în cel mult 15 zile de la primire.
Dacă nu ajungem la o înțelegere
Poți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Cererea se depune pe platforma SAL a ANPC:
Pentru cine este
SAL este pentru persoane fizice care cumpără pentru ele, nu pentru o afacere. Dacă ești firmă sau PFA, litigiile se rezolvă după contractul pe care l-am semnat.
Mai multe despre noi
- Cine suntem: Date firmă
- Regulile colaborării, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile pentru persoane fizice: Termeni și condiții